EasyPanel

سـامـانـه ارتـبـاط بـا مـشـتـری آسـان
فضاي کسب و کار کنوني تفاوت هاي بسياري با گذشته دارد و رقابت در آن نقش ويژه اي پيدا کرده است، در اين فضا، بدون شک مهمترين عامل متمايز کننده بين رقبا پس از کيفيت، زمان و هزينه ارائه کالا و يا خدمات ارزش افزوده است، ارزش افزوده اي که از طريق ايجاد يک ارتباط پايدار و مستمر با مشتري پديد مي آيد. مديريت ارتباطات مشتريان مهمترين اقدام در ايجاد اين ارزش افزوده است.

مديريت ارتباطات مشتريان را به اختصار مي توان چنين تعريف کرد:
يک متدلوژي: رسيدن به رشد تجاري با مديريت کارآمد روابط با مشتريان گذشته، حال و آينده
يک استراتژي: رسيدن به اهداف تجاري با مشخص کردن اهداف، پياده سازي طرح تجاري و اندازه گيري نتايج توسط يک سيستم.
يک مفهوم: زيرساختي که ما را قادر به تعريف و افزايش عرضه ارزش افزوده به مشتري مي سازد و ابزارهاي صحيح که توسط آنها مشتريان را تبديل به مشتريان وفادار سازيم.
يک سيستم: نرم افزار، سخت افزار، فرايند، ...
سامانه فرايندهاي تجاري: بازاريابي، فروش، پشتيباني و ...
هر چند نرم افزار در مقايسه با فرآيند و افراد نقش کمتري در جذب مشتريان جديد و ايجاد ارتباط پايدار با مشتريان دارد، اما به عنوان يک بستر مي تواند ساير فعاليتها را به شکلي سازماندهي نمايد که فرآيند ها به شکل منظم اجرا شوند و افراد نقش واقعي خود را در سيستم بازي نمايند

امـکـانـات سـامـانـه ارتـبـاط بـا مـشـتـری آسـان
  • • مديريت ليست مشتری ها (ثبت نام، ویرایش اطلاعات و ...)
  • • ارسال نامه جدید به کارکنان شرکت از طرف مشتری با الحاق فایل (ارسال همزمان پیام به چند نفر)
  • • مدیریت و چاپ نامه های دریافت شده و ارسال شده و دانلود فایل های دریافت شده
  • • امکان چاپ (به صورت گرافیکی)، پاسخ به فرستنده و ارسال به دیگران یک نامه
  • • امکان ستاره دار کردن یک پیام
  • • جستجو و فیلتر نامه های دریافت شده و ارسال شده (براساس فرستنده، گیرنده، تاریخ شمسی و ...)
  • • تنظیمات کامل کاربری سامانه
  • • ارسال پیام بدون ثبت نام
  • • این سامانه تحت وب بوده و می تواند در یک دامین یا ساب دامین راه اندازی گردد
  • • ...

همچنین امکانات اضافی شامل
  • • مشاهده لیست دستگاه ها و مدل ها تولیدی شرکت
  • • ارسال سفارش جدید از طرف مشتری و مشاهده سفارشات و پیش فاکتورها
  • • مدیریت کامل سفارشات ارسال (مشاهده جواب سفارش دریافت شده، تایید سفارشات ارسال شده و پیش فاکتورهای دریافت شده)
  • • ارسال خدمات پس از فروش و مشاهده پاسخ از طرف شرکت
  • • مدیریت لیست مشتری ها از مدیر سامانه
  • • ...


نمونه سامانه ارتباط با مشتری راه اندازی شده
سامانه ارتباط با مشتری فناوران نانو مقیاس
http://panel.fnm.ir

اطلاعات محصول:
نام محصول: سـامـانـه ارتـبـاط بـا مـشـتـری آسـان
آخرین نسخه: 1.0.1.1
تاریخ انتشار: آبان 1392
پیشنیاز: یک دامین یا ساب دامین شرکت


برخی از مشتریان این محصول:
fnm شرکت فناوران نانو مقیاس
http://panel.fnm.ir


EasyInventory EasyCheck EasySalaryPlus